بسیاری از کلینیک‌ها اطلاعات بیماران را فقط به‌صورت یک لیست از نام و شماره تماس نگهداری می‌کنند، اما CRM کلینیک چیزی بسیار فراتر از یک دفترچه تلفن است. در یک سیستم CRM، تمام سوابق مراجعه، خدمات دریافت‌شده، تاریخچه نوبت‌ها، پیامک‌های ارسال‌شده، یادداشت‌های پزشک و پیگیری‌های انجام‌شده در یک پرونده واحد ذخیره می‌شود. این موضوع باعث می‌شود هنگام مراجعه مجدد بیمار، تمامی اطلاعات موردنیاز در چند ثانیه در اختیار منشی و پزشک قرار گیرد. همچنین امکان دسته‌بندی بیماران، پیگیری مراجعات، مدیریت ارتباط با مشتریان و اجرای کمپین‌های هدفمند نیز فراهم می‌شود. استفاده از CRM کلینیک زیبایی باعث افزایش رضایت بیماران، کاهش فراموشی پیگیری‌ها و افزایش مراجعه مجدد خواهد شد. بَرین کلینیک با ارائه CRM یکپارچه، مدیریت ارتباط با بیماران را ساده و حرفه‌ای می‌کند.
Leave a Reply