مزایای نرم افزار CRM
امروزه اکثر کسب و کار ها برای ثبت اطلاعات مشتریان در کسب و کار خودشان از نرم افزار CRM استفاده می کنند. این نرم افزار به کارایی کسب و کار شما را افزایش می دهد و به بهبود روابط با مشتریان کمک می کند. در این مطلب می خواهیم به بعضی از مزایای بسیار مهم و تاثیرگذار نرم افزار CRM در کسب و کار بپردازیم.
مدیریت امورمالی
به کمک نرم افزار CRM می توانید تراکنش ها و امور مالی کسب و کار خودتان را پیگیری کنید که این امر می تواند در تحلیل هایتان به شما کند و همچنین باعث مدیریت بهتری در امور مالی خودتان داشته باشید.
تجزیه و تحلیل
تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات مشتریان منجر به افزایش راندمان کسب و کار، درک بهتر از بازار هدف، تنظیم استراتژی دقیق می شود. همچنین این امر موجب کاهش هزینه ها در کسب و کار شما می شود.
همکاری بین بخش های مختلف
با نرم افزار CRM بخش های مختلف کسب و کار مانند فروش، بازاریابی، پشتیبانی و سایر بخش های داخلی شما همکاری و تبادل اطلاعات داشته باشند.
بهینه کردن فرآیند های داخلی
فرآیند های داخلی خودتان را تجزیه و تحلیل کنید که این امر باعث بهینه سازی و در نتیجه افزایش کارایی کسب و کار شما می شود.
بهبود خدمات پشتیبانی
شما به راحتی می توانید هر گونه سؤالات، مشکلات و درخواست های مشتریان را پیگیری و حل کنید. این امر موجب بهبود کیفیت شما در بخش پشتیبانی به مشتریان می شود.
برقراری ارتباط مؤثر
به کمک اطلاعات جمع آوری شده در نرم افزار CRM می توانید ارتباطات خودتان با مشتریان را بهینه و بسیار مؤثر کنید تا اینکه متناسب با ترجیحات و نیاز های آن ها باشد.
مدیریت اطلاعات مشتریان
با نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری، شما می توانید اطلاعات دقیق و همچنین بروز مشتریان را ثبت، ویرایش و سازمان دهی کنید.
از اطلاعات جمع آوری شده موجود در سیستم، تحلیل ها، گزارشات و نتیجه گیری های تاثیرگذاری برای کسب و کار خودتان داشته باشید.
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان یا CRM مزایای بسیار زیادی دارد که ما در این مطلب به بعضی از موارد مهم پرداختیم.
برای اطلاعات بیشتر به مطالب برین کلینیک مراجعه بفرمایید.
همکاران بنده در برین کلینیک آماده پاسخگویی به سوالات شما پزشکان عزیز می باشند 09109829787 – 02191303941
CRM مناسب کلینیک های زیبایی
کلینیک های زیبایی هر روز با مراجعه کنندگان زیادی مواجه می شوند. ثبت پرونده های پزشکی و اطلاعات مراجعین به روش کاغذی کاری بسیار زمان بر و سخت می باشد، چون که هر مراجعه کننده اطلاعات متفاوتی دارد پرسنل مرکز باید تمامی این اطلاعات را مرتب کنند و آن ها را مدیریت کنند.
نرم افزار CRM یک راه بسیار ساده برای کلینیک های زیبایی می باشد که بتوانید به راحتی پرونده ها و اطلاعات بیماران خوتان را ثبت، مدیریت و دسته بندی کنید.
هر زمان که نیاز باشد، به راحتی و در کمترین زمان ممکن به اطلاعات آن ها دسترسی داشته باشید.
همچنین این نرم افزار تعاملات با مراجعین مثل تماس ها، خدمات، پرداخت و سایر موارد در اختیار شما قرار دهد.
نوبت دهی و پذیرش در CRM کلینیک های زیبایی
به کمک قابلیت نوبت دهی نرم افزار CRM مخصوص کلینیک های زیبایی، کارکنان و کادر درمان کلینیک ها می توانند نوبت دهی مراجعین خود را ثبت کنند. و همچنین برای بیماران خود، پرونده تشکیل پرونده انجام دهند.
با استفاده از ثبت اطلاعات بیماران در CRM، پزشکان می توانند گزارش های بسیار مؤثری به روش های هفتگی، ماهیانه ، سالیانه و حتی روزانه بگیرند و با تحلیل این گزارش ها به نتایج بسیار مفیدی برای بهبود عملکرد کلینیک زیبایی،راهکارهایی در زمینه ی افزایش درآمد برسند.
با استفاده از تحلیل اطلاعات مراجعین در CRM به راحتی می توانید بیشترین و کمترین خدمت استفاده شده، مشتریان وفادار، محبوب ترین خدمات مرکز شما، پردرآمد ترین خدمات و بسیاری موارد دیگر را بررسی کنید.
شما با نرم افزار CRM می توانید بر عملکرد پرسنل، کادر درمان و پزشکان خودتان مدیریت داشته باشید.
یکی دیگر از ویژگی های مهم CRM این است که شما می توانید از طریق پیامک، شبکه های اجتماعی و سایر راه های ارتباطی برای پیشنهادات، تخفیف ها، اطلاعیه ها و . . . با مشتریان خود در ارتباط باشید.
نرم افزار نوبت دهی و مدیریت مطب برین کلینیک می تواند به شما در زمینه ی مدیریت بهتر کارها، افزایش سرعت در کار و همچنین وفاداری مشتریان، گزارش گیری و بسیاری موارد دیگر کمک کند.
همکاران بنده در برین کلینیک آماده پاسخگویی به سوالات شما پزشکان عزیز می باشند 09109829787 – 02191303941
چرا یک کلینیک زیبایی به نرم افزار نوبت دهی نیاز داره ؟
امروزه با پیشرفت تکنولوژی و سیستمی شدن کارها، به دلایل زیادی نیاز است که در هر کسب و کار، از نرم افزارهای مختلفی استفاده کنید. یکی از نرم افزارهایی که برای کلینیک های زیبایی مورد استفاده قرار می گیرد، نرم افزار نوبت دهی و پذیرش بیمار می باشد. در این مطلب به بعضی از دلایل استفاده از crm و نرم افزار نوبت دهی برای کلینیک ها می پردازیم:
بهبود نگهداری اطلاعات
نگهداری اطلاعات بیماران به روش کاغذی، کار دشواری است. زمانی که اطلاعات بیماران به در سیستم ذخیره می شود، نگهداری اطلاعات بسیار آسان تر صورت می گیرد و همچنین دسترسی به اطلاعات بسیار آسان تر و سریع تر صورت می گیرد.
هماهنگی پرسنل
زمانی که احساس می کنید نحوه ی عملکرد پرسنل و هماهنگی آن ها برای شما ممکن نیست، باید از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری استفاده کنید، تا بتوانید هماهنگی بین پرسنل را راحت تر انجام دهید و عملکرد پرسنل را بهبود دهید.
گزارش گیری سریع تر
بسیاری از مواقع متوجه می شوید که در گزارش گیری های خود با مشکل زیادی روبرو هستید و زمان زیادی را صرف این کار می کنید. اینجا است که یکی از مزیت های نرم افزار نوبت دهی و پذیرش کلینیک مشخص می شود. با نرم افزار نوبت دهی و پذیرش، شما هر زمان که بخواهید می توانید به راحتی و با صرف زمان کمی گزارش گیری های مختلف بر اساس نیاز انجام دهید.
موارد دیگر که باعث می شود از نرم افزار استفاده کنیم:
تعداد مراجعه کنندگان ناراضی شما در حال افزایش می باشد.
نیاز به جذب مراجعه کنندگان جدید دارید.
کاهش بی نظمی ها در کسب و کار
موارد دیگری نیز وجود دارند که باعث می شوند در یک کسب و کار از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری استفاده کنید.
برای مطالب مرتبط بیشتر، به سایت برین کلینیک مراجعه بفرمایید.
همکاران بنده در برین کلینیک آماده پاسخگویی به سوالات شما پزشکان عزیز می باشند 09109829787 – 02191303941
روش هایی برای افزایش وفاداری مشتری در کلینیک زیبایی
وفاداری مشتری یک نکته ی مهم برای هر کسب و کار می باشد.
هدف هر کلینیک، جذب بیماران و حفظ آن ها برای کلینیک می باشد که با این کار می توانید درآمد بیشتری داشته باشید.
در این مطلب به بعضی از راه های که می تواند تاثیر زیادی در افزایش وفاداری مشتریان در کلینیک زیبایی داشته باشد می پردازیم.
قدردانی از بیمار
باید قدردانی شما خاص به نظر بیاید. چون سایر کلینک های زیبایی، وفاداری خودشان را دارند.
این قدردانی می تواند به روش های مختلف باشد. با نرم افزار برین کلینیک می توانید این کار را از طریق پنل پیامکی نرم افزار، انجام دهید.
خدمات بروز
خدمات خود را مطابق با درخواست های مخاطبان و مشتریان بروز کنید. با این کار مشتری به شما وفادار می ماند.
پیشرفت برنامه ها
برنامه های وفاداری خود به مشتریان را به مرور پیشرفت دهید. این کار یکی از راه های بسیار مؤثر برای وفاداری مشتریان می باشد. مثلاً برنامه ی خدمات رایگان، آفر ویژه، تخفیف های مناسبتی، کوپن های مختلف و . . . را در نظر بگیرید.
احترام
برای بیماران خود ارزش و احترام زیادی قائل باشید. طرز برخورد کادر درمان و پرسنل شما تاثیر زیادی در وفادار ماندن مراجعه کننده دارد.
موارد زیادی می تواند در وفاداری مشتری تاثیر داشته باشد که ما در این مطب فقط به بعضی موارد پرداختیم.
با نرم افزار برین کلینیک می توانید وفاداری مشتریان را افزایش دهید.
همکاران بنده در برین کلینیک آماده پاسخگویی به سوالات شما پزشکان عزیز می باشند 09109829787 – 02191303941
معایب عدم اطلاع رسانی به مراجعین در کلینیک ها
یکی از فرآیند های افزایش درآمد در کلینیک ها (بخصوص کلینیک های زیبایی)، اطلاع رسانی جهت مراجعه مجدد افراد است. این مورد هم به افزایش مراجعه و درآمد کمک می کند و هم فرآیندی است برای مشتری مداری و وفادار سازی مشتریان.
در دنیای اطلاعات و با توجه به نیاز مراجعین، اطلاع رسانی به طرق مختلف یک نیاز در کلینیک ها خواهد بود. در بسیاری از کلینیک ها، مراجعه کننده باید چندین بار در فواصل زمانی مختلف به کلینیک مراجعه کند تا بتواند بهترین خدمات درمانی را دریافت کند. حال اینکه با فراموشی مراجعه، ممکن است خدمت به درستی انجام نشود و در نتیجه مراجعه کننده، دچار نارضایتی از خدمت شود( هر چند که کوتاهی از وی بوده و مراجعه مجدد را فراموش کرده است) و این در نهایت سبب ریزش مشتریان در طول زمان خواهد شد.
پس عدم اطلاع رسانی بطور کلی موجب موارد زیر در کلینیک شما خواهد شد :
- فراموشی نوبت های مراجعین و نارضایتی از خدمات مجموعه بدلیل تکمیل نشده خدمت
- ریزش مراجعین در طول زمان
- کاهش درآمد
- شلوغی بی مورد و بی نظمی در کلینیک با مراجعات تصادفی بدلیل فراموشی نوبت
مشاوره رایگان : 91303941 021
